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Traer a los empleados de vuelta al trabajo: Soluciones simples para abordar problemas complejos

El protocolo para volver a las oficinas ha sido bien documentado. La logística física es sencilla, aunque potencialmente compleja de implementar. Pero el mayor desafío está fuera del alcance de la empresa. Las interacciones de los empleados antes de llegar al sitio y después de salir del edificio inevitablemente impactarán en la organización...

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Traer a los empleados de vuelta al trabajo: Soluciones simples para abordar problemas complejos

El protocolo para volver a las oficinas ha sido bien documentado. La logística física es sencilla, aunque potencialmente compleja de implementar. Pero el mayor desafío está fuera del alcance de la empresa. Las interacciones de los empleados antes de llegar al sitio y después de salir del edificio inevitablemente impactarán en la organización. Como resultado, encontrar una solución de respuesta y cumplimiento de COVID-19 de calidad empresarial es una tarea difícil.

Las curvas de los coronavirus continúan aplanándose en algunas regiones; los casos se disparan en otras, mientras que las jurisdicciones se preparan para una segunda o tercera ola durante la tradicional "temporada de gripe". En preparación para la reapertura, las empresas de todas las zonas tienen que planificar las infecciones de sus empleados. La prevención y la reducción de la propagación entre los empleados debe ser una prioridad máxima a fin de maximizar la seguridad de los empleados y minimizar los riesgos operativos de la empresa.

El CDC y la OSHA recomendaron que se establecieran pautas de salud y seguridad para los empleados en toda la instalación y que se inculcaran nuevas prácticas en torno a cosas como el distanciamiento, la sanidad, la higiene y los controles de salud. La necesidad de automatizar los procesos, apoyar la comunicación y acortar el tiempo entre el contagio, las pruebas y el auto-aislamiento es imperativa. Las empresas tendrán que depender de la nueva tecnología para simplificar el complejo problema de mantener a los trabajadores enfermos en casa y de permitir que los trabajadores sanos vengan a trabajar. Hacer saber a los empleados que su salud y bienestar es una prioridad máxima es tan importante como las medidas de seguridad en sí mismas.  

Las reglas para volver al trabajo

La lista de verificación de preparación para los negocios de los CDC hace hincapié en tres pilares principales necesarios para que las personas vuelvan a estar seguras: el equipo de ingeniería, administrativo y de protección personal (PPE), que abarca los procedimientos para las instalaciones y el equipo, la gestión y las comunicaciones. Las configuraciones del espacio de trabajo, los requisitos de distanciamiento social, los límites de capacidad, los protocolos de limpieza, la formación de los empleados, la creación de políticas y las estrategias de comunicación deben abordarse como parte de un plan de acción exhaustivo de COVID-19.

Conseguir los matices de las interacciones seguras y las nuevas dinámicas culturales, mientras se altera el comportamiento de los empleados, requerirá planificación y esfuerzo continuo. Los nuevos procedimientos operarán concurrentemente a las prácticas comerciales estándar, lo que potencialmente pondrá a prueba los recursos existentes, incluyendo nuevas tensiones exacerbadas por la curva de aprendizaje y la incertidumbre persistente que rodea al Coronavirus.

La tecnología para facilitar la transición

Por eso vemos que las empresas tecnológicas con una gama de ideas y conocimientos (Salesforce, PwC, Apple/Google) se esfuerzan por aumentar los esfuerzos manuales y reducir la carga del cumplimiento en el personal. Al igual que Healthy Together, muchas están encontrando nuevas formas de aplicar sus tecnologías principales y ayudar a reabrir nuestros negocios de forma segura.

El alcance de las posibles soluciones podría incluir cosas como la tecnología interna de localización de la empresa adaptada para el rastreo de contactos en el campus de la empresa, prendas de vestir que alertan a los trabajadores que puedan estar demasiado cerca unos de otros, tableros de control para gestionar y supervisar los procesos de protección, robots de chat e inteligencia artificial para automatizar los informes sobre el estado de salud y aplicaciones que comuniquen las políticas basadas en el lugar donde pueda estar un usuario. Los casos de uso están en constante evolución.

Nuestras aplicaciones nativas Healthy Together y las herramientas de gestión de casos facilitan a las empresas la estandarización de sus planes COVID-19 y facilitan la compensación de los empleados para su regreso a la oficina. Proporciona a los empleadores la información importante que necesitan para controlar la transmisión dentro de sus instalaciones, mientras que da a los usuarios un control total sobre sus datos.

La privacidad como política

Mediante la evaluación, la coordinación de las pruebas y la entrega de resultados, la localización de contactos y la comunicación, el sistema de respuesta Healthy Together acorta el tiempo que transcurre desde el contagio y las pruebas hasta el autoaislamiento. Si la prueba resulta positiva, la integración posterior permite a los funcionarios de recursos humanos/salud agilizar la localización de contactos y gestionar fácilmente la situación de los empleados.

Las funciones de rastreo de contactos guiadas dentro de la aplicación permiten a los usuarios dar información detallada sobre dónde han estado y con quiénes han estado en contacto, preservando al mismo tiempo su privacidad. La encuesta se puede hacer en su propio tiempo, lo que conduce a un aumento de las tasas de finalización.  

La solución está conectada a un portal alojado de forma segura o a un alimentador de datos que apoya los esfuerzos de descubrimiento y notificación de los rastreadores de contactos. La información se guarda sólo cuando un usuario ha dado su permiso. De hecho, los usuarios siempre controlan sus datos. Ellos eligen qué compartir y cuándo eliminar. En general, los datos recopilados se limitan a los esfuerzos de salud relacionados con COVID. Después de 30 días, la información de los verificadores de síntomas es anonimizada y otra información se elimina permanentemente. Por supuesto, todos los datos están seguros y totalmente codificados en tránsito y en reposo.

Una forma clara de autorizar a los empleados a trabajar

En el Pasaporte Juntos Saludables, los empleados informan en privado de cómo se sienten cada día a través de un simple comprobador de síntomas diarios adaptado a cada organización. Una vez que se hace la evaluación, un empleado es autorizado para trabajar o recomendado para la prueba COVID-19.

Si es necesario, Healthy Together ayuda a la persona a encontrar y programar una prueba y entrega resultados de laboratorio validados directamente en la aplicación. Las actualizaciones dinámicas aseguran que la información del centro de pruebas sea precisa. Las evaluaciones diarias se guardan para que el usuario pueda seguir su estado a lo largo del tiempo.

La función de pasaporte puede integrarse con la tarjeta de identificación y otros sistemas de gestión de la entrada y muestra un estatus claro al empleador: el verde es de autorización para trabajar y el rojo es de alto riesgo e insta al aislamiento y a la atención médica.

Nuestro sistema también facilita la comunicación oportuna con los empleados mediante notificaciones y alertas personalizadas y automatizadas.

Volver a la oficina con seguridad

Los que tuvieron la suerte de trabajar a distancia durante estos tiempos están agradecidos, pero está claro que muchos empleados y empleadores están ansiosos por volver a sus oficinas. Las empresas están deseosas de darles la oportunidad, pero no sin asegurar la salud y la seguridad de los empleados.

Aunque algunas complicaciones no pueden ser aliviadas, el proceso de autorización de personas para la oficina debe ser sin esfuerzo para los empleados y los resultados fáciles de entender para los empleadores. Las herramientas tecnológicas simples y la automatización harán esto posible y, en última instancia, más eficaz.

El camino a seguir es nuevo para todos nosotros. La tecnología lo está haciendo menos desalentador.

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